我们身处在一个复杂多变的世界，在激烈的全球化竞争下，充斥着许多挑战与机会，企业若想在众多的选择中脱颖而出，在专业领域成为客户第一个想到的对象，就必须仰赖品牌的力量。长期经营品牌可以帮助企业在好的时机乘风飞翔、坏的时机逆势抗跌，可说是个攻守兼备的策略！
但是要怎么做才能打造出成功的品牌，吸引目标客群，进而为企业带来实质的收益呢？首先知道什么是品牌行销策略？
什么是品牌行销策略？
品牌行销策略是一种以品牌作为核心的行销手法，能够为企业和客户提供超越产品或服务本身利益之外的价值，但是大家普遍对品牌行销的认知可能只停留在品牌名称、商标设计、色彩搭配、图形，或是特定的行销活动。
事实上，品牌行销策略对于企业的影响大过于此；从产品设计、服务内容、通路规划、传播管道、沟通内容、企业文化，甚至到营运模式等都会需要以品牌的角度出发。
成功的品牌行销能让企业在市场上拥有显著的差异化，借此脱颖而出，有助于提升品牌的形象及影响力，以更贴近客户的需求与理念的产品或服务加深客户对企业的忠诚度。如何开始规划品牌行销策略，了解什么是品牌行销策略之后，下一个问题就是：我们可以如何开始规划专属的品牌行销策略？
企业品牌行销策略规划5 步骤
步骤一：关键资讯分析
拟定品牌行销策略前，你必须事先搜集资料，以厘清以下4件事：
- 企业未来的营运发展方向
- 内部各层级人员对于企业品牌的认知与认同感
- 外部关键关系人对于企业品牌的认知与认同感
- 了解市场及产业趋势与竞争对手的市场定位和行销策略
接着，针对预先搜集的资料进行分析，找出企业的内外部关键优势、发掘市场机会、了解与竞争对手的差异，并确认与企业未来发展方向是否一致。关键资讯分析有助于企业以不同面向检视现阶段所面对的困难与挑战以及发现盲点所在。
步骤二：拟定品牌策略
在关键资讯分析后，企业对自身有更全面性了解与掌握度，接下来就是检视品牌的九大相关元素并进行调整。这九大元素包含：使命与愿景、企业文化、企业能力（所谓的内部元素），市场定位、客户关系、价值主张（所谓的外部元素），以及品牌核心、表达、性格（连结内外部的元素）。企业若是能够检视每个元素并加强每个元素之间的关联，就能建立更强大的品牌。
步骤三：品牌识别设计
依照品牌策略制定品牌名称、商标、宣传口号等品牌资产，帮助企业传递出自家品牌的精神、理念、独特性或竞争优势。同时透过品牌识别设计准则给予规范，确保品牌以一致性的形象呈现。
步骤四：品牌内化
在有了明确的品牌策略和识别设计后，企业接下来的课题将会是如何将品牌理念贯彻到每一个营运细节中，在产线、销售通路、官方网站、社群平台、产品包装、员工作业准则、售后服务、促销活动等环节，让内部员工甚至到外部合作伙伴都可以拥有共同目标，并且让客户在每个接触点都能感受到品牌的一致性。
步骤五：整合行销策略
完成了前四个步骤后，企业会需要以符合品牌的方式透过不同的传播管道进行行销推广。企业需要掌握不同传媒的特性，制定明确的执行项目与目标，以多元化的素材，同步进行全面且一致性的品牌推广，传递关键讯息给客户。
品牌行销策略分析工具：企业品牌识别矩阵
企业品牌识别矩阵是一个品牌建立指南，透过结构性问题来引导企业领导人或协助行销团队检视企业品牌的九大相关元素，借此更清楚的描述和更清楚的定义企业品牌形象。
企业品牌识别矩阵的组成有三层，内部元素、外部元素，以及内部与外部元素的连结。企业在检视或回答问题之前必须首先了解这九个元素所代表的意义以及将其化为三个层级的原因。
1. 内部元素
内部元素来自于使命与愿景、企业文化，以及企业能力，关系到企业组织的价值观和营运状况。企业可以藉由以下问题来检视内部元素：
- 使命：什么事物吸引我们投入？
- 愿景：我们的方向与动力是什么？
- 文化：我们的态度为何，我们的行为与工作的方式为何？
- 能力：我们特别擅长做什么？是什么让我们优于竞争对手？
2. 外部元素
外部元素主要为公司希望客户及其他利害关系人如何看待公司的价值主张、顾客关系，以及公司定位。企业可以藉由以下问题来回答外部元素：
- 价值主张：我们的关键产品／服务是什么？我们希望它如何吸引客户与其他利害关系人？
- 关系：我们与关键客户、其他利害关系人之间的关系，应该是什么性质？
- 定位：我们想要在市场上、在关键顾客和其他利害关系人心目中，建立什么定位？
3. 内部与外部元素的连结
内部与外部元素的连结包括两者间的沟通方式、品牌核心，以及企业的性格，代表着品牌的意义与客户承诺的持久价值观。企业可以藉由以下问题来回答：
- 表达：我们用什么独特的方式来沟通与表达自己，让别人从众多品牌中就能认出我们？
- 品牌核心：我们的承诺为何？可用以总结说明我们品牌所代表意义的核心价值观是什么？
- 性格：我们结合了哪些的人类特性与素质，可用以形容我们的企业性格？
完成问题后，企业就可以衡量各元素的答案在矩阵对角线、垂直线与水平线上是否一致，并加以调整。当每条轴线的元素协调性越高，连结越强，品牌识别就会更清晰也更一致！
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