员工体验设计使用员工人物志（Persona）及员工体验旅程图（Journey mapping）深入了解员工，以设计贴合他们需要的体验并不断完善，让员工感受到公司对他们的重视，增加员工投入度（ Engagement）、减低流失率（Turnover rate）、建立共享的企业文化，让员工与企业一同成长（Productivity）。
新一代员工对人生追求与上一代不太一样，他们因较容易接受新事物而相对选择较多，同时，在职场上较上一代容易因工作得不高兴而离职，让HR感到难以捉摸。
员工投入感（Employeee engagement）指员工对公司的情感投入度，反映他们愿意贡献予工作、团队目标与公司愿景的投入程度。员工投入度高，不需管理工作效率亦高；相反，因工作得不高兴而员工投入感低，可令整体工作气氛散漫，同事关系疏离，难以凝聚员工；而员工工作得不高兴的原因通常是人事关系：
1）与管理层沟通不善
很多员工离职，尤其年轻一代，他们想远离的是他们上司而不是工作。与上司沟通不善或上司不善管理下属导致的问题是很日常的，员工因而难以集中实质工作，对公司其他事务亦会因怕牵涉上司而拒绝投入，这样的员工离职意向通常很高。
2）团队沟通不足或办公室政治
团队之间的人事问题亦十分困扰员工投入工作。团队之间若找不到适当的沟通方法处理人事问题，不论是工作上还是日常沟通，都会干扰团队员工难以集中工作，以致整个团队缺乏情感动力投入工作及企业。
体验设计如何令员工更凝聚
不同公司有不同的公司文化与理念，内部文化由公司理念与员工特质共同组成。体验设计是桥梁让公司建立并贯彻企业理念的内部文化，同时让员工一同建立与他们个人理念相近的公司文化，这样透过体验设计传递理念，互相启发，一同维持以价值导向的共享企业文化，吸引更多志同道合、最能帮助企业成长的人材，让整个企业更趋凝聚。
体验设计透过人物志（Persona）找出不同类型员工的特质和需要，再度身订做适合他们和团队的体验，如举办让他们欣赏支援同事下属的体验活动，以他们需要的方式回应需求，以增加员工对同事和公司的情感投入度和归属感，并以理念凝聚员工与公司，亦可在招聘时根据现有人物志找出最适合的应征者，进一步建立更凝聚的团队。
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