员工体验设计有助建立共享的企业文化（Shared values company），让员工投入，凝聚员工，减低流失率。
或许你会疑惑真的值得花那么多时间和心血做员工体验吗？为什么要把员工当成客户那样照顾？回答此问题前，让我们看看一个员工流失的成本是什么。
- 即时成本
员工流失大致分为两种，自愿（大多是离职）及非自愿（大多是解雇），而即时看到的成本通常是有形的，例如员工离职经济补偿、招聘成本，到新人入职时的培训成本。一个新人大约需要三个月的适应期，这段期间除了实际训练成本，还有其他在职员工需花时在指导新人而不能生产的成本，以及新人还未能生产的成本，这些都会降低企业的生产力，实际成本有多大则视乎该离职员工的职位、与同事关系及新员工有多优秀等因素。
- 无形成本
很多公司预算员工流失成本时往往只计算了以上提及的有形成本，却忽略了影响更深远的无形成本。第一个无形成本是由员工决定离职开始时产生的，通常员工离职前对公司已有不满，因此从他决定离开公司起，生产力已自然下降，因而影响其他员工，更甚是其他员工会因该员工的离职而增加工作量，团队士气受挫，因此，整体生产力将会下降，直至新员工完全能替代离职员工。
另外，企业不得不重视风险成本。员工离职后有机会到竞争对手公司工作，员工掌握到的资料、客户可造成直接的客户流失或间接的商业机会流失，更严重的是若果流失的员工是公司核心员工，有机会会带走部分员工而造成公司混乱，是企业绝不能忽视的风险。
最后，流失员工的员工净推荐值（Emplyee Net Promoter Score, eNPS）往往很低，他们的意见最影响公司口碑，令公司声誉受损，这亦是需要计算在内的成本。
员工体验的目的是增加员工投入度、保留人才、以价值凝聚企业与员工及提升整体企业效率。当我们明白一个员工流失的成本有多高，就会发现保留人才及营造正面的内部公司文化有多重要——让员工与企业共同得益、一同成长，这才是企业引入员工体验的原因。
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