员工体验设计使用员工人物志（Persona）及员工体验旅程图（Journey mapping）深入了解员工，以设计贴合他们需要的体验并不断完善，让员工感受到公司对他们的重视，增加员工投入度（ Engagement）、减低流失率（Turnover rate）、建立共享的企业文化，让员工与企业一同成长（Productivity）。
员工体验设计可直接提升企业的员工净推荐值（Emplyee Net Promoter Score, eNPS）。eNPS量度公司员工有多推荐自己公司作为工作之处，反映体验设计可减低流失率：
- 互动（Interaction/ engagement）
体验设计重视员工与企业的互动，透过改善两者的互动来提升员工投入度。从人物志了解员工需求并在体验旅程图中得知员工哪时需要，企业透过设计体验回应员工需要，例如在繁忙季节过后提供符合员工喜好的团队活动，增加同事间的互动及凝聚力，让员工与企业保持良好和谐的互动，对团队及企业更有归属感。
- 忠诚（Loyalty）
体验设计以用家为本（User centric）的思维设计员工与公司的互动，定时收集员工回应（Feedback），让他们感到受重视，更愿意视自己为企业重要的一份子，对公司自然更忠诚，从而减低流失率。
- 推荐（Referral/Advocacy）
员工归属感及忠诚度高营造出愉快和谐的内部文化，并自然会对身边的人推荐及保护自己公司，因为他们与企业共享价值文化，并由内到外传递到与企业接触的客户及大众，增加他们对企业的信心，对品牌投入度亦会愈高，客户更支持企业。
员工体验设计增加企业与员工的良好互动，让员工更忠诚，由内到外向外推荐企业，流失率自然降低。
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