简而言之,品牌形象就是人们对品牌的感受以及他们如何看待它。需要注意的是,即使是那些不需要或使用您的产品或服务的人也可以以同样的方式形成联想并创建您的形象,因此品牌形象至关重要。
将品牌形象与其他品牌概念区分开来
品牌形象与品牌识别
品牌识别涉及公司试图传达的关于自己的信息以及它希望客户形成的联想,无论这是否是最终结果。
消费者真正持有的正是这种最终认知 ,这就是品牌形象。一家公司可以控制其品牌形象,并始终努力将其与消费者心目中实际存在的品牌形象保持一致。
品牌识别 | 品牌形象 |
内部开发 | 外部开发 |
你想成为什么样的人?(公司期望的形象) | 消费者对你有什么看法?(消费者的感知形象) |
活跃于自然界 | 本质上是被动的 |
前瞻性:不断尝试创造和建立您想要的身份 | 向后看:您的身份基于消费者对您的看法随时间的变化 |
品牌形象与品牌知名度
品牌知名度也经常与品牌形象相混淆。
品牌知名度涉及消费者在开始搜索产品或服务时如何看待品牌。这一切都与品牌显著性以及品牌在消费者心目中的重要性有关,因此与记忆和回忆更相关。
然而,品牌形象涉及随着时间的推移而建立的品牌联想和认知,这描绘了整个品牌的画面。
为什么品牌形象如此重要?
1. 竞争优势
品牌形象可以对品牌资产产生积极影响,因此对于占据更大比例的市场份额至关重要。这允许公司收取溢价,客户实际上愿意支付或更成功地实施品牌或产品扩展策略,因为消费者对您持积极态度,因此信任您交付。
2. 良好的声誉
积极的品牌形象意味着现有和潜在客户认为您的品牌能够成功满足或能够满足他们的需求(通过实物产品属性和优势,或更多无形优势,例如理想的价格点)